一、服務體系
我們始終堅持精工細作和品質為先，以創新設計打造安防精品，用卓越品質定義高端標準。
二、服務流程
1、售前服務：
熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢，并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。
2、售中服務：
為用戶提供專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環境 情況設計配置應用方案。
3、售后服務：
（1）、用戶自購設備之日起可享受整機保修服務；保修期內維修免費，其它維修只收取零配件費用，不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二 條款內容所出現的零配件損壞或故障，在更換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。
（2）、產品經維修后，六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
（3）、24小時服務熱線(0571-88888888)由專人負責，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
三、投訴建議
"以客戶為中心"是云球物聯網的核心價值觀。云球物聯網自成立以來，一直堅持為客戶創造價值，與客戶合作共贏的服務目標。如果您對我們的工作和服務有任何意見、建議，請發信息至以下郵箱，或者填寫以下內容進行反饋。我們的客服專員將盡快與您聯系，為您提供反饋信息并協商解決方案。
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